Retouren bij SneakerMood

Retourneren? Bij ons geen probleem. We vragen je wel om dit binnen 14 werkdagen te doen. SneakerMood vergoedt geen verzendkosten, tenzij dit vooraf is besproken.

Belangrijke punten voor het retourneren:

• Het product moet altijd in nieuwstaat worden geretourneerd.
• Geen draagsporen op de binnenzool of buitenzool die niet schoongemaakt kunnen worden.
• Geen beschadigingen aan de sneakers & grote beschadigingen aan de originele doos (bijv. letters of logo op de binnenzool vervaagd).
• Een vervangende doos wordt niet geaccepteerd. 
• Hygiënische producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Artikelen in onze uitverkoop zijn bindend en worden niet geaccepteerd, tenzij vooraf besproken.

Hoe wordt jouw retourzending geaccepteerd?

• Zorg dat het product alle originele aspecten bevat, zoals veters, hangtags (SneakerMood-tag) en andere accessoires.
• Bescherm het product goed zodat het niet beschadigt tijdens de levering. Een dubbele doos om de sneakerdoos
• Voeg altijd een pakbon of een formulier/papier toe met het ORD-nummer voor een soepele verwerking van je retouraanvraag.

Het aanmelden van een retourzending:

1. Ga naar onze klantenservicepagina.
2. Vul je gegevens in en vermeld bij "onderwerp" je ORD (ordernummer).
3. Geef een reden op waarom de bestelling wordt geretourneerd.
4. Vermeld je gewenste actie.
5. Stuur je retourzending naar ons op met ons retourformulier.

   Download hier

Ons retouradres is:

SneakerMood

Utrechtsestraatweg 149a

3911TS Rhenen

Nederland

 

Wacht op onze beslissing. De verwerking van de retourzending is binnen 5 werkdagen afgerond.

Heb je tussentijds vragen? Stuur gerust een bericht naar info@sneakermood.eu.