Rücksendungen bei SneakerMood
Eine Rücksendung? Bei uns kein Problem. Wir bitten jedoch darum, dies vorzugsweise innerhalb von 14 Werktagen zu tun. SneakerMood erstattet keine Versandkosten, es sei denn, dies wurde im Voraus besprochen.
Wichtige Punkte für die Rücksendung:
- Das Produkt muss immer im Neuzustand zurückgesendet werden.
- Keine Tragespuren auf der Innen- oder Außensohle, die nicht gereinigt werden können.
- Keine Beschädigungen an den Sneakers (z.B. verblasste Buchstaben oder Logos auf der Innensohle).
- Ein Ersatzkarton wird nicht akzeptiert.
- Hygieneprodukte können nicht zurückgesendet werden.
- Artikel in unserem Sale sind verbindlich und werden nicht akzeptiert, es sei denn, dies wurde im Voraus besprochen.
Wie wird Ihre Rücksendung akzeptiert?
- Stellen Sie sicher, dass das Produkt alle Originalaspekte enthält, wie Schnürsenkel, Anhänger (SneakerMood-Tag) und andere Zubehörteile.
- Schützen Sie das Produkt gut, damit es während der Lieferung nicht beschädigt wird.
- Fügen Sie immer einen Lieferschein oder ein Formular/Papier mit der ORD-Nummer bei, um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage zu gewährleisten.
Anmeldung einer Rücksendung:
- Gehen Sie zu unserer Kundendienstseite.
- Füllen Sie Ihre Daten aus und geben Sie im "Betreff" Ihre ORD (Bestellnummer) an.
- Geben Sie einen Grund an, warum die Bestellung zurückgesendet wird.
- Geben Sie Ihre gewünschte Aktion an.
- Senden Sie Ihre Rücksendung mit unserem Rücksendeformular an uns.
Laden Sie hier das Rückgabeformular herunter
Unsere Rücksendeadresse ist:
SneakerMood B.V. - Returns
Utrechtsestraatweg 149a
3911TS Rhenen
Niederlande
orders@sneakermood.eu / +31616098220
Warten Sie auf unsere Entscheidung. Die Bearbeitung der Rücksendung wird innerhalb von 5 Werktagen abgeschlossen.
Haben Sie in der Zwischenzeit Fragen? Senden Sie uns gerne eine Nachricht an info@sneakermood.eu.
