Verzendbeleid

Ingangsdatum: 11 september 2026

Laatst bijgewerkt: 12 september 2026

1. Levertijd

SneakerMood werkt met een uitgebreid netwerk van geverifieerde Europese leveranciers en onafhankelijke wederverkopers. Ons assortiment omvat artikelen die wij zelf op voorraad hebben en artikelen die via dit netwerk beschikbaar zijn. Artikelen van onze partners worden na binnenkomst bij ons gecontroleerd op authenticiteit, staat en volledigheid voordat wij ze naar je verzenden. De vermelde levertijd van 2–14 werkdagen omvat de afstemming met leveranciers, binnenkomst, controle, voorbereiding en bezorging. Een artikel dat via ons netwerk beschikbaar is, ligt dus niet noodzakelijk direct klaar voor verzending vanuit onze eigen locatie. SneakerMood blijft jouw verkoper en verantwoordelijk voor de overeengekomen levering en wettelijke oplossingen.

De geschatte standaardlevertijd is 2–14 werkdagen, inclusief verwerking en vervoer, vanaf ontvangst van je bestelling en de betaling die jouw gekozen methode vereist. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve relevante feestdagen. Een andere productspecifieke termijn geldt alleen als die vóór aankoop duidelijk is meegedeeld en overeengekomen. Een snellere vervoersdienst verkort inkoop of verwerking niet, tenzij uitdrukkelijk een kortere totale levertijd wordt aangeboden.

Een bedrag dat volgens de gekozen betaalmethode pas bij of na levering verschuldigd is, hoeft niet eerst betaald te worden om de leveringstermijn te laten beginnen.

2. Standaardbezorging binnen de EU

Wij bezorgen in alle 27 EU-lidstaten. De EU-retourlabelservice in ons retour- en terugbetalingsbeleid is eveneens beschikbaar vanuit alle 27 lidstaten.

Onder de grens voor gratis bezorging gelden de volgende standaardtarieven, inclusief toepasselijke belastingen.

Bestemming	Standaardverzending
Nederland	€3,95
België	€4,95
Duitsland	€5,95
Frankrijk	€8,95
Italië	€7,99
Spanje	€9,95
Polen	€9,95
Oostenrijk	€6,95
Tsjechië	€6,95
Slowakije	€6,95
Slovenië	€6,95
Kroatië	€6,95
Roemenië	€6,95
Luxemburg	€9,95
Bulgarije	€9,95
Denemarken	€11,95
Ierland	€11,95
Litouwen	€13,95
Letland	€13,95
Estland	€13,95
Zweden	€13,95
Finland	€13,95
Portugal	€13,95
Griekenland	€13,95
Malta	€14,95
Cyprus	€14,95
Hongarije	1.500 HUF

Voor bezorging in Hongarije is betaling onder rembours beschikbaar tegen een toeslag van 750 HUF, inclusief toepasselijke belastingen, die vóór de bestelling wordt getoond. Deze staat los van de standaardverzendkosten van 1.500 HUF onder de grens voor gratis verzending. Rembours doet geen afbreuk aan een toepasselijk recht op gratis standaardverzending. Deze Hongaarse optie is niet automatisch beschikbaar in andere landen.

EU-bestellingen vanaf €180 aan artikelen na korting krijgen gratis standaardbezorging, exclusief bezorgkosten bij de berekening van die grens. Een ondersteund equivalent in lokale valuta wordt vooraf getoond. Premium- en expressdiensten zijn uitgesloten van gratis standaardbezorging. Het tarief en het totaal voor de gekozen bestemming zijn zichtbaar voordat je bestelt. Er komen achteraf geen niet-aangekondigde verplichte bezorgkosten bij. Een wettelijke retour is op zichzelf geen reden om gratis bezorging achteraf in te trekken.

3. Bestemmingen buiten de EU

We bezorgen naar de niet-EU-bestemmingen die bij checkout zijn ingeschakeld. Bezorgkosten staan vóór betaling vast; gratis bezorging vanaf €180 geldt niet buiten de EU. Invoerrechten, invoerbelastingen en inklaringskosten van de vervoerder kunnen voor de ontvanger zijn als dit vooraf is vermeld en wettelijk geldt, tenzij checkout ze uitdrukkelijk omvat. Speciale douane- of belastinggebieden kunnen aparte formaliteiten hebben; dit moet vóór bestellen duidelijk zijn. Kosten door onze eigen fout schuiven we niet op de klant af.

4. Verwerking, vervoerders en tracking

Wij gebruiken GLS voor bezorging en door ons geregelde EU-retouren. Onze gecontracteerde vervoerder is GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2., Hongarije. Lokale bezorgpartners kunnen deel uitmaken van de route. Volg de vervoers- en verzendinstructies op ons retourlabel.

We verwerken en bereiden de goederen voor vóór overdracht aan de vervoerder. Diensten en vervoerders verschillen per bestemming. Na verzending ontvang je een bevestiging met tracking waar beschikbaar. Alleen een trackingnummer betekent nog niet dat de vervoerder het pakket heeft. We mogen een bestelling zonder extra bezorgkosten splitsen; de herroepingstermijn voor samen bestelde goederen volgt de ontvangst van het laatste artikel.

Afzonderlijke bestellingen worden op verzoek van de klant niet achteraf samengevoegd. Verzendkosten en de drempel voor gratis verzending gelden per bestelling.

5. Vertraging, verlies of schade

Capaciteit, feestdagen, weer en douane kunnen de schatting beïnvloeden. Is de verwachte termijn voorbij, neem contact op via info@sneakermood.eu. Wij onderzoeken dit met de vervoerder en leggen de vervolgstappen uit. Deze omstandigheden nemen onze wettelijke bezorgplicht, je recht op een aanvullende termijn en, als aan de voorwaarden is voldaan, beëindiging en terugbetaling niet weg. Zonder anders afgesproken termijn geldt normaal een wettelijke grens van 30 dagen. De Verkoopvoorwaarden leggen uit wanneer geen aanvullende termijn nodig is.

Bij een door ons aangeboden of aangestelde vervoerder blijft het bezorgrisico normaal bij ons tot jij of een aangewezen persoon anders dan de vervoerder fysiek ontvangt. Een bezorgscan is onderzoekbaar bewijs, niet in elk geval definitief bewijs tegen een melding van niet-ontvangst. Meld schade of vermissing snel en bewaar beschikbare verpakking. Een melding binnen 24 uur of uitpakvideo is geen voorwaarde voor wettelijke rechten.

6. Adresfouten en niet-afgehaalde pakketten

Controleer je adres vóór bestelling en meld fouten direct; wijzigingen na verzending zijn mogelijk niet uitvoerbaar. Komt een niet afgehaald pakket terug, dan informeren wij je en vragen wij om antwoord binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van ons bericht. Wij kunnen redelijke, werkelijke, aantoonbare en wettelijk verhaalbare extra kosten door jouw tekortkoming verhalen, zonder dubbele vergoeding. Betaalde herbezorging vereist voorafgaande overeenstemming over de prijs. Weigeren of niet-afhalen is op zichzelf geen duidelijke herroeping: geef dit uitdrukkelijk aan. Artikel 11 van het Retour- en terugbetalingsbeleid regelt verdere kennisgevingen, eventuele rechtmatige beëindiging en afrekening.

7. Retouren en contact

Het Retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft de retourprocedure en het optionele EU-retourlabel van €14,95 voor rekening van de klant. Noodzakelijke retouren wegens non-conformiteit waarvoor wij verantwoordelijk zijn, betalen wij. Vragen: info@sneakermood.eu.

Klantenservice: +31 6 11612622; info@sneakermood.eu.