Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 11 septembre 2026

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

SM Company Distribution Kft., exerçant sous le nom SneakerMood, est responsable des traitements décrits ici. Siège social : 1089 Budapest, Kőris utca 2. I. em. 2. ajtó, Hongrie. Numéro d'immatriculation : 01-09-458239. Numéro fiscal hongrois : 33083832-2-42. Contact : info@sneakermood.eu. Cette politique concerne sneakermood.eu, les achats et les échanges associés avec les clients. Elle explique nos traitements et ne constitue pas une demande de consentement général.

Numéro de TVA intracommunautaire: HU33083832.

Téléphone du service client: +31 6 11612622.

2. Données collectées et provenance

Vous nous communiquez vos coordonnées, données de compte, adresses de facturation et de livraison, choix de produits et de tailles, références de paiement, messages, renseignements sur les retours et photographies accompagnant une réclamation. Les prestataires de paiement nous transmettent l'état des paiements et des indicateurs de risque de fraude ; les prestataires logistiques, le suivi des livraisons et retours. Un acheteur offrant un cadeau peut nous communiquer le nom et l'adresse du destinataire : nous les utilisons pour la livraison et ses notifications, sans inscrire le destinataire à des communications commerciales.

Lorsque vous utilisez la boutique, Shopify et les services activés traitent notamment l'adresse IP, des informations sur l'appareil et le navigateur, des identifiants, l'activité d'achat et les choix de consentement. Le suivi facultatif dépend des choix présentés ci-dessous. Les prestataires de paiement traitent les données complètes d'authentification du paiement ; nous recevons les informations nécessaires à l'administration de l'achat. N'envoyez pas de mot de passe, de coordonnées bancaires complètes ni de pièce d'identité inutile au service client.

3. Finalités, bases légales et conservation

Les durées suivantes distinguent les données utilisées pour les opérations courantes des archives juridiques à accès restreint. Une conservation plus longue nécessite une obligation précise, un litige en cours ou une règle de prescription applicable.

Commandes, paiements, livraisons et retours. Les données d'identité, de contact, d'adresse, de produit et de transaction servent aux mesures précontractuelles demandées et à l'exécution du contrat : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Les preuves nécessaires peuvent ensuite être conservées pour constater, exercer ou défendre des droits, au titre de notre intérêt légitime, point f), normalement pendant le délai hongrois de prescription de cinq ans à compter de l'exigibilité de la créance, sous réserve d'interruption, de suspension et de durées obligatoires plus longues.

Preuves relatives aux retours et livraisons. Lors de l’examen d’un retour, d’une non-livraison ou de frais contestés, nous utilisons les informations pertinentes du transporteur, preuves d’expédition, échanges, informations sur l’état du produit et calculs de coûts pour gérer le contrat sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, point b, et établir ou défendre des droits sur le fondement du point f. Les durées de conservation des commandes, réclamations et litiges indiquées ci-dessus s’appliquent. Ne transmettez que les preuves nécessaires et masquez les données personnelles sans rapport avec le dossier.

Facturation et fiscalité. Le traitement des données de facturation et de transaction repose sur le point c). Les pièces comptables hongroises sont conservées au moins huit ans en application de l'article 169 de la loi C de 2000. Une obligation fiscale plus longue, notamment pour certains registres OSS, peut imposer dix ans. Cela ne justifie pas la conservation de toutes les données de navigation ou de marketing pendant cette durée.

Comptes et demandes. L'administration du compte et les demandes liées à un achat reposent sur le point b) ; les autres demandes, sur notre intérêt légitime à y répondre, point f). Les informations facultatives du compte sont conservées tant qu'il est actif, puis supprimées ou anonymisées après sa fermeture lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Les demandes ordinaires sont conservées au maximum deux ans après leur résolution. Les réclamations formelles de consommateurs et nos réponses sont conservées trois ans conformément au droit hongrois ; certaines preuves liées à un litige peuvent devoir être conservées plus longtemps.

Sécurité et prévention des abus. Les journaux techniques, indicateurs de risque et preuves nécessaires servent notre intérêt légitime à sécuriser la boutique, prévenir la fraude et protéger nos biens : point f). Les données techniques courantes sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la détection, à l'examen et à la résolution des problèmes de sécurité ou de fonctionnement. Cette durée dépend du type de données, du risque concerné, du temps d'examen nécessaire et d'un éventuel incident en cours ; nous réexaminons la nécessité de poursuivre la conservation. Les preuves d'un incident précis sont placées en accès restreint jusqu'à la fin de l'enquête et des délais de recours associés. Un incident ne justifie pas de conserver toutes les données de navigation sans rapport pendant la totalité du délai de recours.

Newsletters, codes promotionnels et rappels. Avec votre consentement, nous utilisons coordonnées, canal choisi, langue, inscription et activité promotionnelle ou d'achat pertinente pour envoyer offres, lancements, codes et, si votre consentement les couvre, rappels de panier abandonné ou de code inutilisé : article 6, paragraphe 1, point a). Chaque canal activé, dont e-mail, SMS ou messages de plateforme, est soumis au consentement donné pour ce canal. Un achat ou une coordonnée au paiement ne vaut pas inscription. Nous utilisons les coordonnées marketing jusqu'au retrait du consentement, à la fin du programme ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à la finalité consentie, au premier de ces événements. Après retrait, nous cessons le marketing et supprimons ou limitons le profil, sauf données spécifiques nécessaires sur une autre base annoncée. Les preuves limitées de consentement et données d'opposition restent conservées si nécessaire selon les points c) et f), pendant la période applicable de conformité ou de recours. Le suivi individuel des ouvertures ou clics d'e-mails nécessite l'information et le consentement applicables ; le seul consentement à recevoir des messages ne l'inclut pas.

Analyse et publicité. Lorsqu'ils sont activés, l'analyse facultative, les identifiants publicitaires, la mesure des campagnes, le rapprochement d'audiences et le profilage associé reposent sur le consentement, point a), et les règles relatives aux traceurs. Nous utilisons les activités de navigation, de consultation de produits et d'achat pour mesurer les campagnes et regrouper les visiteurs consentants selon leurs intérêts ou leurs achats afin de sélectionner des publicités plus pertinentes. Les données identifiables de campagne et d'audience sont conservées uniquement pour la finalité annoncée et consentie, puis supprimées ou limitées au retrait du consentement ou à la fin de cette finalité, sauf preuves limitées de conformité reposant sur une autre base annoncée. Une adresse électronique hachée peut rester une donnée personnelle. Les statistiques opérationnelles nécessaires et limitées, sans suivi facultatif, reposent sur notre intérêt légitime au fonctionnement et à la sécurité de la boutique, point f). L’article 4 décrit les prestataires et catégories de données ; l’article 5 explique les choix de cookies et fournit des informations technologiques complémentaires.

Formulaires, chats et avis. Les formulaires ou chats d'assistance produit ou commande sont traités sur le fondement de l'article 6, paragraphe 1, point b), ou f) pour une autre demande. Les durées ci-dessus relatives aux demandes, réclamations ou droits en justice s'appliquent. Les messages promotionnels et invitations à donner un avis nécessitant un consentement marketing reposent sur le point a). Un avis que vous publiez peut afficher votre nom choisi et votre contenu ; notre intérêt légitime est de présenter des retours clients fiables. Notre copie affichée est conservée tant qu'elle reste pertinente pour le produit ou la boutique, puis supprimée ou anonymisée, sous réserve des preuves de litige licitement conservées.

Remises et commissions d'affiliation. Nous traitons panier, quantités, règles de remise et totaux pour calculer l'offre demandée et exécuter l'achat selon le point b). Le suivi consenti d'attribution d'une vente affiliée est distinct des pièces financières de commission. Ces pièces reposent sur notre intérêt légitime à régler les recommandations valables et les obligations comptables applicables ; leur durée légale correspondante s'applique. Un calcul général de remise de lot n'est pas, à lui seul, une décision de crédit ni une autorisation de profilage publicitaire.

Les données indiquées comme nécessaires au paiement, à la facturation ou à la livraison sont indispensables à la commande. Le marketing et le suivi non essentiel sont facultatifs ; leur refus n'empêche pas un achat ordinaire.

4. Destinataires des données

Les destinataires n'accèdent aux données que pour la finalité concernée et sur une base légale appropriée. Nos collaborateurs habilités et prestataires contractuels assurent les fonctions ci-dessous. Un sous-traitant agit selon nos instructions et un accord de sous-traitance ; un responsable indépendant répond de son propre traitement. L'installation d'une application ne signifie pas que toutes ses fonctions de suivi facultatif sont utilisées.

Shopify, Shop et Shop Pay. Shopify International Limited et les sociétés affiliées concernées fournissent la plateforme et les fonctions associées, telles que recherche, comptes, processus de commande, traduction et messagerie. Pour les services de boutique relevant de son Data Processing Addendum, Shopify est notre sous-traitant. Ses services distincts destinés aux consommateurs, dont Shop et Shop Pay, sont expliqués dans la Shopify Consumer Privacy Policy.

Lorsqu'ils sont activés, Shopify Network Intelligence et les services complémentaires associés peuvent combiner les interactions et transactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify pour la personnalisation, l'analyse et la publicité. Shopify agit alors comme responsable indépendant. Les consentements nécessaires restent exigés, notamment pour la publicité ciblée et le stockage non essentiel sur les appareils. Vos choix Shopify sont disponibles sur le portail de confidentialité Shopify.

Paiements. Shopify Payments et les établissements financiers, réseaux de cartes ou fournisseurs de portefeuilles impliqués dans votre mode de paiement traitent paiement, vérification, remboursement et litiges. Les données pertinentes comprennent coordonnées, facturation, commande, transaction, appareil et indicateurs de fraude. Les prestataires peuvent agir indépendamment pour leurs obligations de paiement, sécurité et réglementation. Si Klarna via Mollie est proposé et choisi, les informations nécessaires relatives au client, à son adresse, à l'achat et au paiement sont communiquées à Mollie B.V. et à l'entité Klarna concernée. Leurs propres traitements, dont toute évaluation de crédit, sont décrits dans les politiques de Mollie et de Klarna.

Facturation et comptabilité. Számlázz.hu, exploité par KBOSS.hu Kft., traite pour notre compte les données de facturation et de transaction afin d'établir, conserver et gérer les factures. Notre prestataire comptable reçoit les pièces nécessaires à sa mission. Les données de facturation ou fiscales légalement exigées sont aussi transmises à l'administration fiscale hongroise NAV et aux autres autorités compétentes, lorsque cela est requis.

Livraison et retours. Notre transporteur contractuel est GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2., Hongrie. GLS et les partenaires nécessaires à l'acheminement reçoivent le nom, l'adresse, l'e-mail, le téléphone, les données de colis et de suivi et, le cas échéant, le montant du paiement à la livraison. MyGLS Professional permet la création d'étiquettes et la gestion des envois. Les prestataires logistiques et d'exécution nécessaires reçoivent les données utiles à la préparation, la livraison ou au retour. Le traitement propre de GLS lié au transport relève de sa notice applicable ; GLS n'est pas considéré comme un simple sous-traitant marketing.

Messages, formulaires et assistance. Shopify Messaging, CWILL (SendWILL) Popup Email, Hulk Form Builder et CWILL AI Chat prennent en charge les fonctions activées d'inscription, formulaire ou assistance. Leurs opérateurs peuvent recevoir les coordonnées, preuves de consentement, contenus des messages et données de commande nécessaires. Lorsqu'un chat IA est utilisé, sa nature est indiquée dans l'interface ; vous pouvez obtenir une assistance humaine à info@sneakermood.eu. Contacter l'assistance ne vaut pas inscription publicitaire. Les finalités et durées de l'article 3 s'appliquent à nos dossiers ; une réutilisation indépendante plus large par un prestataire nécessite sa propre base légale portée à votre connaissance.

Publicité, mesure et affiliation. Selon les services activés et votre consentement, les destinataires peuvent inclure Meta pour Facebook et Instagram, Google pour Google Ads et les analyses activées, TikTok, Pinterest et Shopify pour les publicités Shop. Les données peuvent comprendre IP et identifiants d'appareil, identifiants de cookie ou publicité, activité sur les pages et produits, achats, références de campagne et, en cas d'activation distincte couverte par le consentement, coordonnées hachées pour le rapprochement d'audiences. Elevar prend en charge la collecte et l'acheminement configurés des événements. La transmission côté serveur ne supprime pas les exigences de consentement.

Awin, GOAFFPRO et Webgains soutiennent les programmes d'affiliation activés, l'attribution et le calcul des commissions. Les informations peuvent comprendre identifiants de recommandation, référence et valeur de commande, produits et statut d'annulation ou de retour. Le suivi facultatif entre sites est soumis au consentement. Les données nécessaires au règlement d'une commission valable restent limitées à cette finalité ; elles n'autorisent pas d'autres communications marketing par les affiliés. Les plateformes publicitaires et réseaux d'affiliation peuvent être responsables indépendants ou, pour certaines opérations de collecte ou rapprochement, responsables conjoints. Dans ce dernier cas, l'essentiel de la répartition des responsabilités est accessible dans les informations du service concerné. Nous répondons de notre propre collecte et de nos transmissions.

Avis. Trustpilot prend en charge les invitations et services d'avis activés à partir des coordonnées pertinentes, de la référence de commande et du contenu de l'avis. Une invitation nécessitant un consentement marketing n'est envoyée qu'avec celui-ci. Un avis volontairement publié sur une plateforme externe relève de ses règles de confidentialité ; cela ne nous autorise pas à publier votre correspondance privée.

Outils et intégrations de boutique. Channable, Mulwi Feeds et Flexify for Facebook soutiennent les flux produits ou intégrations de vente configurés. Section Store, Products import Wizard Pro, Booster Page Speed Optimizer, Pay. Payment Methods et Transcy soutiennent les fonctions de boutique activées. Des données clients ne sont partagées avec leurs opérateurs que si la fonction configurée et l'accès autorisé le nécessitent, pas simplement parce qu'un outil est installé. Les intégrations administratives habilitées, notamment Shopify ChatGPT MCP App et Shopify CLI Connector App, peuvent consulter les données de boutique dans leurs permissions. Cet usage administratif n'autorise ni publicité sans rapport ni réutilisation illimitée des données clients.

Notre propre extension bundle-discount applique les règles de lots et remises avec les données pertinentes du panier ou de la commande pour la transaction demandée. Il s'agit de notre fonction ; son nom ne désigne pas un destinataire externe indépendant supplémentaire. Un hébergeur ou prestataire externe recevant effectivement des données personnelles doit relever des dispositions techniques communiquées.

Les conseils professionnels, juridictions et autorités reçoivent les données nécessaires à une obligation légale ou à une demande fondée. Vous pouvez demander quels destinataires ont reçu vos données personnelles ainsi que les accords de responsabilité et garanties de transfert applicables.

Informations complémentaires des prestataires. Les notices des prestataires complètent cette politique et expliquent leurs propres traitements.

Meta · Meta cookies · Google · Google cookies · TikTok · Pinterest · Shopify · Elevar · Awin · GOAFFPRO · Webgains

Facebook et Instagram (Meta). Nous utilisons les services publicitaires Facebook et Instagram de Meta Platforms Ireland Limited, Irlande, pour la Région européenne afin de mesurer les performances publicitaires, attribuer les achats et atteindre des audiences pertinentes, notamment les visiteurs ayant consenti au reciblage. Le suivi publicitaire facultatif, le rapprochement d’audiences et les transmissions associées reposent sur votre consentement préalable conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et aux règles applicables au stockage et à l’accès sur les terminaux. Ce consentement n’est pas une condition d’achat.

L’intégration configurée peut transmettre les consultations de pages et produits, événements de panier et de paiement, achats, montant et devise, horodatages, URL des pages, adresse IP, informations de navigateur et d’appareil, identifiants de cookies ou d’événements. Lorsque le rapprochement avancé est activé et couvert par le consentement, des adresses e-mail ou numéros de téléphone hachés peuvent aussi être transmis ; le hachage ne les rend pas anonymes. Le Meta Pixel dans le navigateur et les événements Conversions API/côté serveur configurés respectent les mêmes exigences applicables de consentement. Nous ne transmettons pas de données complètes de carte bancaire ni de catégories particulières de données personnelles à des fins publicitaires.

Pour la collecte et la transmission des événements couverts par l’avenant relatif aux responsables du traitement de Meta, nous et Meta sommes responsables conjoints dans le périmètre qui y est défini. Nous assurons l’information sur notre site, la collecte licite et la mise en œuvre du consentement ; l’avenant répartit les obligations et décrit celles de Meta. Les traitements ultérieurs de Meta hors de ce périmètre relèvent de sa propre responsabilité et de sa Politique de confidentialité. Meta peut relier les événements à un compte Meta ou à d’autres informations détenues. Vous pouvez exercer vos droits auprès de chacun des responsables conjoints ; nous traitons ou coordonnons les demandes via info@sneakermood.eu.

Vous pouvez refuser ou retirer le consentement publicitaire dans Préférences de cookies, en pied de page. Le retrait arrête les collectes et transmissions futures de notre boutique soumises à ce consentement ; il n’efface pas automatiquement les données antérieurement traitées licitement. Vous pouvez demander séparément leur effacement et gérer les préférences publicitaires de votre compte Meta. Nous conservons les données identifiables de campagnes et d’audiences uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité consentie, puis les supprimons ou limitons au retrait ou à la disparition de cette finalité, sauf justificatifs nécessaires sur une autre base annoncée. Les critères de conservation propres à Meta et ses traitements internationaux figurent dans sa politique de confidentialité et sa Politique relative aux cookies. L’article 6 décrit les garanties requises pour nos transferts internationaux.

5. Cookies et technologies similaires

Les technologies strictement nécessaires au service demandé, telles que le panier, la sécurité du paiement et la mémorisation des choix de consentement, peuvent fonctionner sans consentement facultatif. Les analyses facultatives, la publicité, le rapprochement d’audiences et le suivi d’affiliation nécessitent le consentement préalable applicable. Cela concerne les cookies du navigateur, les pixels et les transmissions côté serveur soumises au consentement.

Utilisez Préférences de cookies dans le pied de page pour accepter, refuser ou modifier les catégories facultatives. Le retrait s’applique aux traitements futurs fondés sur le consentement, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs. Refuser le suivi facultatif n’empêche pas un achat ordinaire. Les réglages du navigateur offrent des options supplémentaires mais ne remplacent pas notre gestion du consentement. L’abonnement marketing et la mesure individuelle des ouvertures ou clics d’e-mails sont des choix distincts lorsque la loi l’exige.

Les articles 3 et 4 décrivent les finalités, prestataires, catégories de données et règles de conservation. Le panneau Shopify gère les catégories de consentement ; il ne constitue pas un inventaire exhaustif des technologies tierces. Shopify décrit ses cookies de plateforme et leurs durées dans sa Politique relative aux cookies. Les cookies de session expirent à la fin de la session ; les cookies persistants selon la technologie et sa configuration ou par suppression anticipée. Les informations des prestataires ci-dessous donnent davantage de détails. Seules les fonctions réellement activées et autorisées par les choix de consentement applicables peuvent traiter des données. La liste complète d’un prestataire ne signifie pas que nous utilisons tous ses cookies.

Nous n’activons pas une nouvelle finalité soumise au consentement sur la base d’un consentement antérieur sans rapport. Si vous ne pouvez pas ouvrir les préférences ou souhaitez des précisions sur une technologie de notre boutique, écrivez à info@sneakermood.eu. Nous vous aidons à appliquer votre choix et vous communiquons les informations pertinentes.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires traitent les données hors de l'EEE. Un transfert nécessite une garantie légale applicable : décision d'adéquation couvrant le destinataire et le traitement, ou garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées si nécessaire. Le cadre de protection des données UE–États-Unis ne peut être utilisé que pour les destinataires dûment certifiés et les traitements couverts. L'utilisation du site ne vaut pas consentement à des transferts illimités. Vous pouvez demander des informations sur un transfert ou une copie des garanties, avec occultation des informations confidentielles nécessaires.

Shopify traite des données à l'international, notamment au Canada et à Singapour. Pour les transferts couverts entre sociétés du groupe depuis l'EEE, Shopify utilise ses règles d'entreprise contraignantes approuvées, décrites dans son accord de traitement des données. Les autres transferts reposent sur la décision d'adéquation ou les garanties appropriées applicables au destinataire. Les cookies de plateforme de Shopify sont décrits dans sa Politique relative aux cookies. Nos technologies facultatives sont soumises aux choix de l’article 5.

7. Vos droits

Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation et la portabilité. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection directe, y compris au profilage qui lui est lié. Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. La désinscription arrête le marketing ; les messages nécessaires à une commande ou à une obligation légale peuvent continuer.

Écrivez à info@sneakermood.eu. Nous répondons normalement sous un mois. Lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie légalement, le délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, avec explication dans le premier mois. La vérification d'identité reste proportionnée. Les demandes sont normalement gratuites ; le RGPD permet des frais raisonnables ou un refus pour les demandes manifestement infondées ou excessives. L'effacement ne supprime pas une obligation légale valable de conservation.

Vous pouvez saisir l'autorité hongroise NAIH : 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Hongrie ; ugyfelszolgalat@naih.hu ; naih.hu, ou l'autorité de contrôle de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée, notamment la CNIL en France. Un recours juridictionnel reste possible.

8. Décisions automatisées, sécurité et évolutions

Des outils automatisés peuvent repérer des incohérences dans les données de transaction, de paiement, d'appareil ou d'adresse et signaler une commande pour examen du risque de fraude. Le signalement aide à l'examen ; un membre de notre équipe étudie la commande avant toute décision de refus fondée sur ce signalement. Vous pouvez fournir des explications, faire corriger des informations inexactes et demander un examen humain à info@sneakermood.eu. Un prestataire de paiement peut prendre sa propre décision de paiement ou de crédit, y compris automatisée, dans le cadre de son fonctionnement licite ; sa notice décrit le traitement et les droits disponibles.

Les calculs ordinaires de lots appliquent les règles de remise annoncées au contenu et aux quantités du panier. La segmentation marketing consentie utilise les intérêts et activités décrits à l'article 3 pour sélectionner des publicités ou messages. Ces fonctions ne décident pas, à elles seules, si vous pouvez conclure un achat. Nous n'introduisons pas de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou similaires significatifs sans base légale appropriée, information préalable sur la logique pertinente et les conséquences, et garanties requises par l'article 22 du RGPD.

Nous appliquons des contrôles d'accès et des mesures techniques et organisationnelles appropriés. Aucun système n'est totalement dépourvu de risque. Notre marketing ne cible pas les moins de 16 ans ; lorsqu'une autorisation parentale est nécessaire à un consentement valable, nous l'obtenons ou n'effectuons pas le traitement concerné. Vous pouvez signaler une collecte que vous estimez inappropriée.

Cette politique évolue avec nos pratiques et les obligations légales ; une information complémentaire ou un nouveau consentement est fourni ou demandé lorsque nécessaire. Une mise à jour ne légalise pas rétroactivement une utilisation différente de données déjà collectées.